Analiza wskaźników

Analiza wskaźników podstawowych procesów - I kwartał 2008 r.

• Szkolenia i kwalifikacje.

I półrocze 2008 r.
Miara - liczba przeszkolonych pracowników
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Wskaźnik średniej oceny skuteczności szkolenia = 4,5
Realizacja:
Liczba szkoleń zewnętrznych w I półroczu 2008 r. = 15
Liczba szkoleń wewnętrznych w I półroczu 2008 r. = 2

Wskaźnik średniej oceny skuteczności szkolenia (obliczony na podstawie wszystkich szkoleń przeprowadzonych dla pracowników w I półroczu 2008 r.) = 4,5
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

• Audyty wewnętrzne.

I półrocze 2008 r.
Miara - liczba przeprowadzonych wewnętrznych audytów jakości
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Średnia ocena punktowa audytu = 135 punktów
Wskaźnik średniej liczby niezgodności drobnych stwierdzonych w trakcie audytu = 3 niezgodności drobne
Wskaźnik średniej liczby niezgodności istotnych stwierdzonych w trakcie audytu = 8 niezgodności istotnych
Wskaźnik średniej liczby niezgodności poważnych stwierdzonych w trakcie audytu = 0 niezgodności poważnych Realizacja:
Miara = 4

Wskaźnik średniej oceny punktowej audytu (obliczony na podstawie audytów przeprowadzonych w I półroczu 2008 r.) = 18,75 punktów
Wskaźnik średniej liczby niezgodności drobnych stwierdzonych w trakcie audytu (obliczony na podstawie audytów przeprowadzonych w I półroczu 2008 r.) = 3 niezgodności drobne
Wskaźnik średniej liczby niezgodności istotnych stwierdzonych w trakcie audytu (obliczony na podstawie audytów przeprowadzonych w I półroczu 2008 r.) = 4 niezgodności istotne
Wskaźnik średniej liczby niezgodności poważnych stwierdzonych w trakcie audytu (obliczony na podstawie audytów przeprowadzonych w I półroczu 2008 r.) = 0 niezgodności poważnych
Wnioski:
Wskaźniki wykazują zamierzony poziom.

•  Działania korygujące i zapobiegawcze.

I półrocze 2008 r.
Miara - liczba zadeklarowanych działań korygujących i zapobiegawczych
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Wskaźnik liczby zrealizowanych terminowo działań korygujących i zapobiegawczych w stosunku do liczby działań zadeklarowanych = 1
Wskaźnik liczby ponownych wystąpień poszczególnych rodzajów niezgodności po wprowadzeniu dla nich działań korygujących i zapobiegawczych w określonym okresie czasu = 0
Realizacja:
Wskaźnik liczby zrealizowanych terminowo działań korygujących i zapobiegawczych w stosunku do liczby działań zadeklarowanych = 1
Wskaźnik liczby ponownych wystąpień poszczególnych rodzajów niezgodności po wprowadzeniu dla nich działań korygujących i zapobiegawczych (w I półroczu 2008 r.) = 0
Wnioski:
Wskaźniki wykazują zamierzony poziom.

• Badanie zadowolenia strony.

II kwartał 2008 r.
Miara - liczebność próby statystycznej
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na II kwartał 2008 r.:
Wskaźnik liczby ankiet skutecznie odzyskanych = 40
Realizacja:
Wskaźnik liczby ankiet skutecznie odzyskanych = 42
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

• Zamówienia publiczne.

I półrocze 2008 r.
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Wskaźnik liczby zamówień publicznych zrealizowanych terminowo do liczby zamówień publicznych zrealizowanych nieterminowo = 0
Realizacja:
Liczba zrealizowanych zamówień publicznych = 1031
Liczba zamówień publicznych zrealizowanych terminowo = 1031
Liczba zamówień publicznych zrealizowanych z przekroczeniem terminu = 0
Wskaźnik liczby zamówień publicznych zrealizowanych terminowo do liczby zamówień publicznych zrealizowanych nieterminowo = 0
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

• Ewidencja ludności.

I półrocze 2008 r.
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Wskaźnik liczby spraw załatwionych terminowo do liczby spraw załatwionych nieterminowo = 0
Realizacja:
Liczba załatwionych spraw = 749
Liczba spraw załatwionych terminowo = 749
Liczba spraw załatwionych z przekroczeniem terminu = 0
Wskaźnik liczby spraw załatwionych terminowo do liczby spraw załatwionych nieterminowo = 0
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

• Urząd Stanu Cywilnego.

I półrocze 2008 r.
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Wskaźnik liczby spraw załatwionych terminowo do liczby spraw załatwionych nieterminowo = 0
Realizacja:
Liczba załatwionych spraw = 488
Liczba spraw załatwionych terminowo = 488
Liczba spraw załatwionych z przekroczeniem terminu = 0
Wskaźnik liczby spraw załatwionych terminowo do liczby spraw załatwionych nieterminowo = 0
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

• Obieg korespondencji.

I półrocze 2008 r.
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I półrocze 2008 r.:
Wskaźnik liczby spraw załatwionych terminowo do liczby spraw załatwionych nieterminowo = 0
Realizacja:
Liczba załatwionych spraw = 2 730
Liczba spraw załatwionych terminowo = 2 730
Liczba spraw załatwionych z przekroczeniem terminu = 0

Wskaźnik liczby spraw załatwionych terminowo do liczby spraw załatwionych nieterminowo = 0
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

Analiza wskaźników podstawowych procesów - I kwartał 2008 r.

• Badanie zadowolenia strony.

I kwartał 2008 r.
Założenie:
Wójt Gminy Nędza na przeglądzie wykonywanym przez kierownictwo w dniu 28.12.2007 r. ustalił następujące założenia na I kwartał 2008 r.:
Wskaźnik liczby ankiet skutecznie odzyskanych = 40
Realizacja:
Wskaźnik liczby ankiet skutecznie odzyskanych = 41
Wnioski:
Wskaźnik wykazuje zamierzony poziom.

Drukuj Powiadom znajomego