| Dzisiaj jest: 23 Maj 2012 Imieniny: Iwony i Dezyderego |
|
|
Ankiety
Archiwum ankiet
Kalendarz Gminny na 2006 rok zawierał zdjęcia obrazujące życie gminy. Koszt jego wydania wyniósł 7.400 zł i został sfinansowany w całości z budżetu gminy Nędza. Kalendarz Gminny na rok 2007 zawierał dodatkowo reklamy lokalnych firm, dzięki czemu koszt jego wydania (pokryty przez budżet gminy Nędza) wyniósł 3.400 zł.
Czy Kalendarz Gminny na rok 2008 powinien:
- zawierać wyłącznie zdjęcia obrazujące życie gminy (kalendarz podobny do poprzedniego z roku 2006 w cenie 7.400 zł)? 67,78 67,78% (61)
- zawierać reklamy firm sponsorujących (kalendarz podobny do obecnego z roku 2007 w cenie 3.400 zł)? 32,22 32,22% (29)
Oddano głosów: 90
Ankieta ważna od 2007-03-06 do 2007-03-31
Satysfakcja strony z usług świadczonych przez Urząd Gminy - raport 2/2008
- Liczba ankiet skutecznie doręczonych i odzyskanych : 42
Odpowiedź na pytanie pierwsze ankiety pozwoliła określić rodzaj spraw skierowanych do Urzędu Gminy w okresie kwiecień - czerwiec 2008. Tematyka spraw zawierała cały wachlarz problemów, których załatwienie należy do kompetencji samorządu gminy. Wszystkie osoby zidentyfikowały sprawy załatwiane w Urzędzie. Przekrój załatwianych spraw przedstawia się następująco: - USC -11 osób,
- zezn. alkoholowe - 1 osoba,
- zeznania świadków, własnoręczność podpisu - 2 osoby,
- spotkanie z wójtem gminy - 2 osoby,
- ochrona środowiska, koszenie, wywóz nieczystości - 8 osób,
- indywidualne, praca - 2 osoby,
- kasa - 4 osoby,
- ewidencja ludności - 4 osoby,
- dowody osobiste - 3 osoby,
- podział nieruchomości, wypis z rejestru gruntów - 2 osoby,
- zagospodarowanie przestrzenne, drogi, budownictwo - 3 osoby.
Na pytanie dotyczące zadowolenia z poziomu świadczonych usług w Urzędzie Gminy - spośród 42 osób, aż 33 osoby oceniły poziom świadczonych usług jako bardzo dobry, 7 osób - jako dobry, 1 osoba - jako zadowalający, natomiast 1 osoba uznała, że poziom załatwiania spraw był niezadowalający.
Poziom świadczonych usług w Urzędzie Gminy
- Ogólna ocena kontaktu z pracownikami Urzędu Gminy przy załatwianiu spraw była przedmiotem kolejnego pytania skierowanego do mieszkańców. Z 42 respondentów ocenę bardzo dobrą wystawiło pracownikom Urzędu Gminy 31 osób, ocenę dobrą - 11 osób.
Ocena kontaktu z pracownikiem Urzędu Gminy przy załatwieniu sprawy
- Następnym pytaniem skierowanym do respondentów była ocena rzetelności przekazywanej informacji oraz pomocy świadczonej przez pracowników Urzędu Gminy przy załatwianiu spraw. Spośród 42 zbadanych mieszkańców - 32 osoby uznały, że rzetelność przekazanej informacji oraz pomoc przy załatwieniu sprawy była bardzo dobra, 9 osób stwierdziło, że dobra, natomiast 1 osoba uznała, że była zadowalająca.
Ocena rzetelności przekazywanej informacji oraz pomocy świadczonej przez pracownika Urzędu Gminy przy załatwieniu sprawy
- Ogólna informacja dotycząca pracy Urzędu była przedmiotem kolejnego pytania zadanego w ankiecie. Na pytanie: Jak Pan (Pani) ocenia przekazywaną informację o pracy Urzędu Gminy? - 34 osoby odpowiedziały, że sposób przekazywania informacji o pracy Urzędu Gminy jest bardzo dobry, 8 osób stwierdziło, że jest dobry.
Ocena przekazywanej informacji o pracy Urzędu Gminy
- Ostatnie pytanie brzmiało: Jakie ma Pan (Pani) uwagi dotyczące pracy Urzędu Gminy i co Pana (Pani) zdaniem można zmienić w funkcjonowaniu Urzędu Gminy? Odpowiedzi udzieliło 14 osób, pozostałe osoby pozostawiły rubrykę bez zapisów:
- 7 osób stwierdziło, że nie mają uwag do funkcjonowania UG,
- 1 osoba stwierdziła, aby zmienić pomieszczenie kasy
- 1 osoba napisała, aby było więcej pracowników pilnujących porządku,
- 2 osoby poprosiły o przyśpieszenie załatwienia spraw w urzędzie,
- 1 osoba napisała, że wszystko jest załatwiane tak jak być powinno,
- 1 osoba napisała, że można by zmniejszyć biurokrację, czyli liczbę pism, zaświadczeń niezbędnych do załatwiania spraw,
- 1 osoba podkreśliła, że personel urzędu jest bardzo miły.
- Ankietę wypełniły:
- 24 kobiety, w następujących przedziałach wiekowych:
- 18-25 lat - 4 osoby,
- 26-35 lat - 7 osób,
- 36-45 lat - 9 osób,
- 46-55 lat - 4 osoby,
- 18 mężczyzn, w następujących przedziałach wiekowych:
- 18-25 lat - 3 osoby,
- 26-35 lat - 6 osób,
- 36-45 lat - 5 osób,
- 46-55 lat - 3 osoby,
- powyżej 56 lat - 1 osoba.
- Raport obejmuje ankiety zgromadzone w Urzędzie Gminy w okresie IV-VI.2008 z wyłączeniem ankiet zgromadzonych w sposób elektroniczny, przy pomocy stron internetowych gminy Nędza, które podlegają odrębnej analizie.
Satysfakcja strony z usług świadczonych przez Urząd Gminy - raport 1/2008
Liczba ankiet skutecznie doręczonych i odzyskanych : 41
- Odpowiedź na pytanie pierwsze ankiety pozwoliła określić rodzaj spraw skierowanych do Urzędu Gminy w okresie styczeń - marzec 2008. Tematyka spraw zawierała cały wachlarz problemów, których załatwienie należy do kompetencji samorządu gminy. Nie zidentyfikowało swoich spraw 10 osób. Przekrój załatwianych spraw przedstawia się następująco:
- działalność gospodarcza - 2 osoby;
- ewidencja ludności - 3 osoby;
- USC - 4 osoby;
- informacja - 3 osoby;
- dowody osobiste - 4 osoby;
- ochrona środowiska, wywóz śmieci, gruzu - 6 osób;
- zagospodarowanie przestrzenne - 5 osób;
- wycinka drzew - 1 osoba;
- zaświadczenia - 1 osoba;
- sprawy indywidualne - 1 osoba;
- zezwolenia alkoholowe - 1 osoba.
- Na pytanie dotyczące zadowolenia z poziomu świadczonych usług w Urzędzie Gminy - spośród 41 osób, aż 34 osoby oceniły poziom świadczonych usług jako bardzo dobry, natomiast 7 osób jako dobry.
Poziom świadczonych usług w Urzędzie Gminy
- Ogólna ocena kontaktu z pracownikami Urzędu Gminy przy załatwianiu spraw była przedmiotem kolejnego pytania skierowanego do mieszkańców. Z 41 respondentów ocenę bardzo dobrą wystawiły pracownikom Urzędu Gminy 32 osoby, a ocenę dobrą - 9 osób.
Ocena kontaktu z pracownikiem Urzędu Gminy przy załatwieniu sprawy
- Następnym pytaniem skierowanym do respondentów była ocena rzetelności przekazywanej informacji oraz pomocy świadczonej przez pracowników Urzędu Gminy przy załatwianiu spraw. Spośród 41 zbadanych mieszkańców - 33 osoby uznały, że rzetelność przekazanej informacji oraz pomoc przy załatwieniu sprawy była bardzo dobra, a 8 osób uznało, że dobra.
Ocena rzetelności przekazywanej informacji oraz pomocy świadczonej przez pracownika Urzędu Gminy przy załatwieniu sprawy
- Ogólna informacja dotycząca pracy Urzędu była przedmiotem kolejnego pytania zadanego w ankiecie. Na pytanie: Jak Pan (Pani) ocenia przekazywaną informację o pracy Urzędu Gminy? - 27 osób odpowiedziało, że sposób przekazywania informacji o pracy Urzędu Gminy jest bardzo dobry, 13 - że jest dobry, a 1 osoba stwierdziła, że jest zadowalający.
Ocena przekazywanej informacji o pracy Urzędu Gminy
- Ostatnie pytanie brzmiało: Jakie ma Pan (Pani) uwagi dotyczące pracy Urzędu Gminy i co Pana (Pani) zdaniem można zmienić w funkcjonowaniu Urzędu Gminy? Odpowiedzi udzieliło 7 osób, pozostałe osoby pozostawiły rubrykę bez zapisów:
- 5 osób stwierdziło, że nie mają uwag do funkcjonowania UG;
- 1 osoba napisała, aby "personel był zawsze uśmiechnięty";
- 1 osoba napisała: "urząd, chcąc poprawić jakość świadczonych usług, winien skorzystać z dobrodziejstw nowoczesnych technologii i poszerzyć ofertę o zdalny dostęp do informacji i najprostszych formalności. Mówiąc prościej należy uaktualnić stronę internetową gminy i udostępnić na niej wzory dokumentów typu: wniosek o dowód osobisty itp.".
- Ankietę wypełniło:
- 16 kobiet, w następujących przedziałach wiekowych:
- 18-25 lat - 2 osoby,
- 26-35 lat - 2 osoby,
- 36-45 lat - 8 osób, 46-55 lat - 2 osoby,
- powyżej 56 lat - 2 osoby,
- 25 mężczyzn, w następujących przedziałach wiekowych:
- 18-25 lat - 4 osoby,
- 26-35 lat - 10 osób,
- 36-45 lat - 4 osoby,
- 46-55 lat - 5 osób,
- powyżej 56 lat - 2 osoby.
- Raport obejmuje ankiety zgromadzone w Urzędzie Gminy w okresie I-III.2008 z wyłączeniem ankiet zgromadzonych w sposób elektroniczny, przy pomocy stron internetowych gminy Nędza - które to podlegają odrębnej analizie.
Projektowanie stron: